O “Serviço de Atendimento e Pagamento Prioritário”, em parceria com o Instituto de Acção Social, foi criado em 2015 para reforçar os serviços de assistência social à comunidade e ao mesmo tempo contribuir para construir uma comunidade harmoniosa. Os cidadãos com deficiência e os idosos que possuam o “Cartão do Idoso” podem pagar as suas facturas de electricidade nos Centros de Atendimento a Clientes da CEM através da utilização deste serviço prioritário.